logo
8-499-380-85-05

Что делать при авариях отопления и водоснабжения?

views 362

img
Поделиться

Прорыв в системе водоснабжения или отопления не всегда случается по вине собственника квартиры. В некоторых случаях ответственность полностью ложится на плечи Управляющей компании, которая и должна будет возместить ущерб как владельцам аварийной квартиры, так и нижерасположенных пострадавших помещений. Давайте разберёмся, когда УК признаётся виновной в затоплении соседей?

Порядок действий при прорыве отопления
Когда виноват собственник
Когда виновата УК
Прорвало ГВС, что делать?

Прорвало батарею, кто виноват?

Прорыв батареи часто происходит в осенний период перед началом отопительного сезона. В это время проводятся гидравлические испытания теплосистемы с большим напором. Они и могут привести к повреждению батареи. Кроме того, авария может произойти из-за неправильной установки нового радиатора или выхода из строя старого.

 

Порядок действий при прорыве батареи:

  1. Найдите место повреждения. Если из батареи просто немного течёт, то перекройте запорные краны на трубах. Если их нет или авария произошла до запорного крана, то покиньте помещение, обесточьте его и вызовите аварийную службу. Ни в коем случае не пытайтесь устранить течь самостоятельно! Часто люди гибнут от полученных ожогов в таких ситуациях. Спуститесь к соседям. Предупредите их о том, что к ним может начать течь вода, пусть они также отключат электричество и по возможности накроют оборудование и мебель.
  2. Дождитесь аварийную бригаду и после остановки протечки приступайте к удалению воды с пола.
  3. Позвоните в УК или напишите заявление на составление акта осмотра квартиры. Не проводите никаких ремонтных работ до осмотра представителями Управляющей компании, чтобы можно было оценить проблему в полной мере. Если вы будете не согласны с выводами УК, то укажите в акте на своё несогласие и только после этого подпишите.
  4. Если вы считаете, что в прорыве виновата УК, то напишите в неё досудебную претензию. Перед этим следует провести независимую экспертизу, чтобы подкрепить свою претензию заключением эксперта. Эксперт определит причину разрыва и оценит ущерб.
  5. Если Управляющая компания не захочет брать на себя ответственность, то подайте на неё иск в суд, чтобы добиться компенсации и снять с себя вину.

 

Когда в прорыве батареи виноват собственник квартиры:

  • произошла самовольная замена радиатора. Если вы заменили батарею без уведомления ЖЭК и не пригласили их слесаря, то вина ложится только на вас;
  • было механическое повреждение радиатора или труб;
  • в системе имеется запорная арматура. Если прорыв произошёл после запирающего крана, то ответственность ложится на собственника. Но есть и исключения, необходимо разбираться в каждой ситуации отдельно.

 

Во всех остальных случаях в аварии виновата Управляющая компания.

1. Пример: в квартире потекла батарея. В месте соединения с трубой не было запорной арматуры и перемычек. Затопило соседей снизу, приехала аварийная бригада и перекрыла стояк. Пришёл инженер и сказал, что виноват собственник. Батареи находятся внутри квартиры, а значит не относятся к общедомовому имуществу. Владелица пригласила эксперта-строителя, который оценил ущерб и составил акт. В нём было указано, что на батарее отсутствовала запорная арматура, а это значит, что она относится к зоне ответственности УК. Заказчице удалось Управляющую компанию привлечь к ответственности через суд. Они возместили ущерб и ей, и соседям снизу.

2. Другой пример: к нам обратился собственник квартиры, в которой во время запуска отопления произошёл прорыв. Во время гидравлических испытаний он слышал свист в трубах, поэтому сходил В УК, написал заявление и попросил поставить подпись на копию. Они не отреагировали на проблему. Когда окончательно дали отопление, у него сорвало первый запорно-регулировочный кран, что привело к затоплению его квартиры и трёх нижних этажей.

Мы провели экспертизу, которая доказала вину Управляющей компании и определили ущерб имуществу заказчика. Он написал им досудебную претензию и подкрепил её отчётом эксперта, но они проигнорировали его требования. И тогда, с заключением эксперта-строителя, собственник пошёл в суд и выиграл дело. Ему не пришлось возмещать вред своим соседям. Кроме того, он смог получить компенсацию ущерба и всех судебных расходов.

 

Произошёл прорыв в системе ГВС или ХВС, кто виноват?

Управляющие компании редко сами берут на себя вину за затопление квартир, особенно если нанесённый ущерб составляет несколько сотен тысяч рублей. Они пользуются шоковым состояние жильцом и их незнанием законов, поэтому при составлении актов всегда указывают виновником аварий собственников квартир. Давайте мы расскажем, как правильно поступить когда прорвало трубу?

  1. Постарайтесь остановить течь. Если прорыв произошёл после запорного крана, то перекройте его. Если сделать это невозможно, то отключите электричество.
  2. Спуститесь к соседям, чтобы предупредить о возможной протечке. Пусть они также отключат электричество.
  3. Вызовите аварийную бригаду и начинайте убирать воду с пола, чтобы минимизировать ущерб своему имуществу и квартире соседей снизу.
  4. Позвоните в УК или напишите заявление на составление акта о заливе квартиры. Пригласите на осмотр соседей снизу, чтобы они подписали акт. Если вы будете не согласны с тем, что написано в акте, то укажите это в нём и только потом подпишете.
  5. Если вас признают виновным в прорыве, но вы будете считать, что вина лежит на Управляющей компании, то обратитесь в строительную организацию для проведения независимой экспертизы. Эксперт-строитель осмотрит место протечки и определит причину её возникновения. Кроме того, в своём отчёте он пропишет размер вреда вашему имуществу, и вы сможете получить компенсацию от УК.
  6. С заключением специалиста обратитесь в Управляющую компанию с претензией и требованием возместить ущерб.
  7. Если они проигнорируют ваше обращение, то подайте исковое заявление в суд, подкрепив его выводами строительного эксперта.

Когда в прорыве трубы ГВС или ХВС виноват собственник:

  • авария произошла после первого запорного крана;
  • собственник проводил какие-либо работы с водоснабжением без привлечения ЖЭК. Например, перепланировка или установка коробов для скрытия труб;
  • разрушения на трубах появились давно, но жильцы не довели это до сведения УК.

Во всех остальных ситуациях виновата Управляющая компания. Но могут быть исключения и необходимо разбираться в каждом отдельном случае.

 

1. К примеру, в нашу компанию обратилась собственница квартиры, у которой в туалете прорвало трубу и затопило 3 соседей. Наша помощь ей понадобилась, потому что она была не согласна с суммой, которую от неё запрашивали соседи. Наш эксперт выехал на объект и установил, что ей вообще ничего не нужно оплачивать, так как прорыв произошёл до запорного вентиля, а значит ответственность лежит на УК. Но представитель Управляющей компании при написании акта указал, что виноват собственник квартиры. 

Наша заказчица написала претензионное письмо в УК, чтобы они возместили ей ущерб и предложила соседям сделать то же самое. Но в Управляющей компании никак не отреагировали на их требования, поэтому пришлось идти в суд и доказывать свою правоту. С заключением нашего эксперта УК признали виновной и потребовали выплатить истцу компенсацию ущерба и судебные расходы. Кроме того, так как Управляющая компания не захотела решать проблему в досудебном порядке, им пришлось выплачивать штраф в размере 50% от причинённого вреда.

 

2. Другая ситуация: нашего заказчика затопили соседи сверху. Он просил определить причину и виновного, чтобы знать к кому предъявлять претензию. Оказалось, что соседи сверху недавно поменяли стояк полотенцесушителя, откуда и произошла протечка. Мужчина направил соседу досудебную претензию, но тот отказался от своей вины, указывая на то, что замену производили сотрудник УК, а значит они и виноваты. Тогда наш заказчик подал иск на соседа, но ему в нём отказали и предложили обратиться с претензией в Управляющую компанию, так как вина лежит на них. Он написал им досудебную претензию и ему возместили ущерб.

 

Наши цены

01

Консультация специалиста по телефону

  Бесплатно
02

Экспертиза отопления

от 3-х дней от 20 000 руб.
03

Экспертиза водоснабжения

от 3-х дней от 20 000 руб.

Если вы считаете, что не виновны в затоплении соседей и хотите это доказать, то закажите строительную экспертизу в компании «ЭкспертСтрой». Наши специалисты осмотрят вашу квартиру и напишут заключение, в котором укажут причину аварии и рассчитают стоимость нанесённого вреда. Мы знаем, как составить отчёт, чтобы суд встал на вашу сторону и освободил вас от материальной ответственности перед соседями.

Комментарии

    Написать комментарий

    Дополнительно